Segnalazioni e suggerimenti dei clienti
Italiangas desidera dar voce e ascolto ai propri Clienti; è per questo che accoglie con favore tutti i suggerimenti e le segnalazioni di natura commerciale che questi vorranno farle, promuovendo costantemente nuove iniziative volte al miglioramento del servizio erogato e indirizzando azioni correttive e preventive rispetto a eventuali criticità riscontrate.
Ci impegniamo a risolvere tempestivamente eventuali situazioni di insoddisfazione e rispondiamo puntualmente alle richieste pervenute.
Restiamo inoltre a disposizione per qualunque approfondimento se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione della segnalazione.
Segnalazioni di natura commerciale
Per presentare una segnalazione, una richiesta di informazioni, o comunicare una lamentela sul servizio ricevuto, i Clienti possono:
Presso gli Italiangas Point
Compilare l’apposito modulo disponibile presso uno dei nostri punti fisici.
Per posta
Scrivere a: Italian Gas Srl
Via Corsica 152 – 86039 Termoli (CB)
Via fax
Inviare un fax al numero
0875 871469
Informazioni richieste per gestire la segnalazione
A prescindere dalla modalità scelta, al fine di gestire al meglio la segnalazione, ti invitiamo a includere almeno i seguenti elementi:
- Nome e cognome del Cliente
- Indirizzo di fornitura
- Indirizzo postale (se diverso) oppure email
- Servizio di riferimento (elettrico, gas o entrambi)
Oltre ai dati minimi sopra indicati, è fondamentale fornire almeno un recapito telefonico e, se disponibile, un indirizzo email per una gestione ancora più efficace.
Visita l’area Modulistica
Invia la tua segnalazione.
Entra nell’area modulistica del sito italiangas per trovare il modulo pdf da compilare.
